Promos BBT FAQs: Entrega de Productos para Empresas

Depende de las fechas en que es realizado el pedido, del artículo elegido, ... Por lo general entregamos los pedidos en un plazo de 12 días hábiles. Probablemente podamos ofrecerle un plazo de entrega inferior pagando un pequeño suplemento.

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¿Puedo conseguir un compromiso de entrega?

Sí. Exíjanos que figure el plazo máximo de entrega en la propuesta de pedido que le enviamos.
No nos responsabilizamos si no se cumplen los plazos de entrega por retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte de la mercancía, o por otras causas de fuerza mayor.

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¿Puedo hacer un pedido urgente, con un plazo de entrega corto?

Depende del producto, la cantidad y del plazo de entrega. En un 90% de los casos se lo podremos hacer. Deberá pagar un pequeño suplemento de urgencia. Consúltenos.

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¿Está todo incluido en el precio que genera su web?

El precio incluye todo (fotolitos, pantallas,...), excepto IVA (16% para España, a excepción de Ceuta, Melilla y Canarias). Los portes pueden estar incluidos o no (ver “Gastos de envío” en esta misma sección)

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¿Qué garantía tienen sus productos?

Garantizamos todos nuestros artículos durante 10 días, a contar desde el momento en que la mercancía sale de nuestro almacén, contra cualquier defecto o fallo de impresión atribuible a nosotros. Si hubiese algún error, póngase en contacto con nosotros, y le recogeremos el producto defectuoso, sustituyéndoselo por uno nuevo.
No admitimos reclamaciones pasados 10 días desde la recepción de la mercancía.

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¿Qué pasaría si no cumplen Vds. con el compromiso de entrega?

Puede exigir que le indemnicemos con un 1% del importe de su factura, por cada día que nos retrasemos.
En cualquier momento puede cancelar el pedido. Le enviaremos, sin ningún coste por su parte, el dinero depositado por Vd. más la indemnización que le corresponde hasta ese día.

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¿Puede estar agotada alguna referencia de la web?

Sí. Aunque nuestra intención es actualizar frecuentemente el sitio con las bajas y altas, cabe la posibilidad de que un producto se haya agotado muy recientemente, y no haya dado tiempo a retirarlo; o que por un despiste, no se haya dado de baja en nuestro almacén.

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¿Puede estar agotado un producto, del que me pasaron presupuesto recientemente?

Sí, ya sea por que teníamos una cantidad escasa en el almacén, o porque nos realizaron un pedido importante.

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¿Puedo reservar una cantidad de una o varias referencias, para que se me entregue en fechas posteriores?

Sí, siempre que el pedido sea en firme, y por tanto sea abonado el 30% del importe (o enviar pedido firmado, en caso de clientes de crédito), y el plazo de entrega no supere los 60 días.

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¿Puedo conseguir muestras físicas antes de hacer el pedido en firme?

Sí. Tendrá que pagar el valor de las muestras más 9 € por gastos de manipulación y envío. .

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¿Cuál es la forma de pago?

Contado
Le enviaremos por correo electrónico o fax la factura pro-forma, en donde le indicaremos el número de nuestra cuenta bancaria. Deberá transferirnos el 30% del importe total de la factura. Una vez la mercancía esté lista para su entrega podrá abonar el 70% restante de 2 formas:
1- Ingreso o transferencia a nuestra cuenta (no tiene gastos).
2- Pago contra-reembolso (tendrá que pagar los gastos del reembolso).
Crédito
Previa solicitud podemos abrirle una línea de crédito. Nos tiene que facilitar los datos fiscales de su empresa o negocio y banco y número de cuenta por el que desee le giremos. Una vez obtengamos la clasificación positiva en la aseguradora de crédito, le pasaremos los recibos por su cuenta, posteriormente a que Vd. haya recibido la mercancía.

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Gastos de envío

Todos los pedidos cuyo importe supere los 200 € (antes de IVA) se enviarán a portes pagados, siempre y cuando el destinatario resida en la España peninsular y no tenga descuentos especiales de agencia.
Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias nos hacemos cargo del transporte hasta el puerto de embarque.
Se enviarán a portes debidos (o se incluirán los gastos en factura), todos los pedidos que no superen los 200 euros, así como envíos a mayoristas, agencias de publicidad, imprentas, etc..., que tienen precios especiales, además de los destinatarios en el extranjero.

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¿Cómo se puede hacer un pedido?

Puede hacerse por la página web, por e-mail, fax o teléfono. Si no es cliente, indíquenos datos fiscales y de envío, además de un número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de persona de contacto.

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¿Cómo puedo enviarles los logotipos para diseño?

Si hace el pedido por la web, encontrará, al final del proceso, una aplicación que le permitirá subir 2 archivos.
También los puede enviar por correo electrónico, o por correo postal.

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¿En qué formato puedo enviar los archivos?

Trabajamos con PC, por lo que no podremos abrir archivos de Mac.
Puede enviar archivos de Corel Draw, Freehand, Photoshop, Word, Acrobat, Powerpoint, jpg, gif, bmp, tiff, ...

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¿Puedo ver una imagen de cómo quedarán los productos con mi diseño, antes de que pasen a taller para ser impresos?

Siempre le enviaremos por e-mail una composición fotográfica, en la que podrá ver su diseño sobreimpresionado sobre los productos elegidos. Esperaremos a tener su visto bueno antes de pasar el pedido a producción.

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¿Qué significa nº de tintas de impresión?

Es el número de colores que quiere Vd. imprimir en un artículo, en la misma posición. Por ejemplo, si desea imprimir una camiseta en el pecho con los colores azul y rojo, se considerarían 2 tintas de impresión. Imprimir esta misma camiseta con los mismos colores en pecho y en espalda, serían 4 tintas de impresión.

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