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Promos BBT | Especialistas en regalos de empresa por Internet
Introducción
Promos BBT, S.L. fue constituida en el año 2000 por un grupo de personas provenientes de los sectores del Marketing y de las Artes Gráficas, en los que tienen gran experiencia.
Integrada en el Grupo Promos, es una de las principales empresas de Marketing Promocional de España, y la indiscutible nº 1 en presencia y ventas por Internet.
Unos datos pueden ser esclarecedores: el crecimiento medio anual es del 74% y desde el año 2002 ha multiplicado su facturación por 10.
Desde sus comienzos, Promos BBT ha apostado por las nuevas tecnologías como medio fundamental para:
- Llegar al mayor número de clientes, en zonas geográficas distantes
- Abaratar costes
- Poder gestionar un catálogo amplio de forma dinámica
- Facilitar al usuario la consulta de productos y precios
Promos BBT, S.L.
Vía Ptolomeo, nº 8. Pol. Ind. del Tambre
15980. Santiago de Compostela. (Spain)
Tfs. 902 181 182 - (34) 981 519 817 - (34) 981 552 421
Fax (34) 981 519 818
info@promosbbt.com
www.promosbbt.com
Filosofía
La mayor preocupación, como es natural, es la satisfacción de los clientes, y define la filosofía de la empresa; para ello intenta, gracias a un equipo de gran profesionalidad, encontrar la solución idónea a las necesidades que nos plantean, y a los que intenta transmitir este mensaje: “pregúntenos, consúltenos; no nos molesta. Encontrará en nosotros un interlocutor sincero, con ganas de agradar”
Conseguir esta satisfacción en todos los clientes no es tarea fácil, sobre todo en una actividad como la del marketing promocional, en la que se consideran diversos aspectos: productos, impresión, imagen, valor percibido,... Promos BBT destina a esto unos recursos importantes:
- Envío por e-mail a los clientes de un montaje con el diseño propuesto, para su aprobación previa al envío a producción
- Control de la calidad de la impresión
- Seguimiento telefónico post-venta en cada encargo
- Comité de incidencias
Instalaciones y maquinaria
Actualmente ocupa unas instalaciones de 1.200 m2 en el Polígono Industrial del Tambre de Santiago de 
de Compostela, lo que, junto con la utilización puntual de depósitos en empresas de logística, permite el almacenamiento de un considerable stock de productos.
Cuenta con la siguiente maquinaria de impresión:
- 1 máquina automática de serigrafía de 8 colores
- 3 máquinas de serigrafía de 6 colores
- 1 máquina de serigrafía de 4 colores
- 1 máquina de serigrafía de 4 colores para gorras
- 1 máquina para transferencia térmica
- 2 máquinas de tampografía de 1 color
- 2 máquinas de tampografía multicolor
- 1 horno de secado de 5 metros
- 1 horno de secado de 6 metros
- 3 flash de secado
- Plegadora-Embolsadora de camisetas
Equipo
Promos BBT intenta cubrir con su propio personal todos los procesos inherentes a su actividad, evitando en lo posible la subcontratación de los mismos. Para ello cuenta con un equipo de 20 personas, altamente cualificadas, en las siguientes actividades profesionales: Administración y contabilidad, diseño y pre-impresión, comercial y marketing, logística, control de calidad, serigrafía, tampografía y manipulado.
¿Qué ofrece?
Servicio especial a agencias de publicidad, con descuentos, CD personalizable con el contenido de la página Web, catálogo impreso de ofertas, sitio Web propio personalizado. Cuenta con 1.663 agencias registradas (03/01/08).
Importación directa para encargos medianos y grandes.
Equipo de diseño propio, que envía siempre propuesta para aceptación por el cliente, antes de producción.
Talleres de impresión propios.
Asesoramiento en la búsqueda del producto idóneo para la campaña.
Portes pagados para pedidos superiores a 300 euros de base imponible (excepto agencias mayoristas, con descuentos especiales, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y envíos al extranjero).
Compromiso de entrega y servicio urgente (si es solicitado por el cliente, pagando un pequeño suplemento).
Los clientes
Promos BBT tiene más de 6.000 clientes en su base de datos. La Comunidad autónoma con mayor número de clientes es Madrid, seguido de Cataluña, Galicia, Comunidad Valenciana, Andalucía, Euskadi, Aragón, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Navarra, Canarias, Asturias, Extremadura, Baleares, Cantabria, La Rioja, Murcia, Ceuta y Melilla.
También tiene clientes en otros países: Portugal, Gran Bretaña, Francia, Suiza, Andorra, Gibraltar, Finlandia, Bélgica, Colombia y Cuba.
Resultados de la encuesta post-venta realizada a nuestros clientes entre el15/05/06 y el 15/10/06
Respondieron a nuestra encuesta telefónica 330 clientes, contactados entre 5 y 15 días después de haber recibido la mercancía impresa. Se le formularon 5 preguntas, a que deberían valorar entre 0 y 5 puntos, según el grado de satisfacción, correspondiendo la calificación “5” a MUY BUENA, la “4” a BUENA, la “3” ACEPTABLE, la “2” REGULAR, la “1” MALA, y la “0” MUY MALA.
- ¿Cómo calificaría la atención recibida por nuestro personal?
MUY BUENA: 277
BUENA: 41
ACEPTABLE: 6
REGULAR: 2
MALA: 2
MUY MALA: 2
- ¿Cómo calificaría la calidad del marcaje (la impresión) de los productos?
MUY BUENA: 218
BUENA: 89
ACEPTABLE: 16
REGULAR: 2
MALA: 3
MUY MALA: 2
- ¿Cómo calificaría la relación calidad/precio de los productos adquiridos?
MUY BUENA: 232
BUENA: 85
ACEPTABLE: 8
REGULAR: 1
MALA: 2
MUY MALA: 2
- ¿Cómo calificaría el plazo de entrega?
MUY BUENO: 255
BUENO: 54
ACEPTABLE: 11
REGULAR: 6
MALO: 2
MUY MALO: 2
- ¿Cómo calificaría la gestión general de nuestra empresa, en relación con este pedido?
MUY BUENA: 255
BUENA: 55
ACEPTABLE: 10
REGULAR: 6
MALA: 2
MUY MALA: 2
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